İade ve Değişim Koşulları

Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız iade ve değişim hakkınız her zaman saklıdır. Süreci mümkün olduğunca kolay tutmaya çalışıyoruz.

İade ve değişim politikanız nedir?

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünlerinizi orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz. İç giyim, çorap ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler ile kişiye özel üretilen ürünler bu kapsamın dışındadır.

İade veya değişim işlemini nasıl yapabilirim?

1. Talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümündeki kolay iade alanından veya 0545 487 26 58 numaralı WhatsApp hattımızdan iletin.
2. Tarafımızdan ileteceğimiz bilgilerle ürünü Aras Kargo şubesinden gönderin.
3. Ürünü faturası ile birlikte gönderin; fatura ibrazı olmadan iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandığında iade veya değişim işleminiz başlatılır ve size bilgi verilir.

İade kargo ücretini kim öder?

• Ürün ayıplı (defolu) veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Bu durumda anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo'yu kullanmanız yeterlidir; farklı bir firma ile gönderim yapılması hâlinde kargo ücreti karşılanmaz.
• Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ödemem ne zaman iade edilir?

• İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır ve iadeniz en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• Ödemeniz, alışverişte kullandığınız karta iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanızın uygulamasına bağlı olarak taksitler hâlinde kartınıza yansıyabilir.

Değişim nasıl yapılıyor?

Değişim talebinizde yeni ürünün beden ve renk bilgisini bize iletin. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, talep ettiğiniz ürün stokta ise gönderimi sağlanır. Stokta bulunmuyorsa dilerseniz farklı bir ürünle değişim yapabilir, dilerseniz iade işlemine geçebilirsiniz.

Ürünü mağazanızdan iade veya değişim yapabilir miyim?

Sitemizden alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri yalnızca online merkezimiz üzerinden yürütülmektedir.

İade Adresi ve Destek

HAS YILDIZ GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Safa Mah. Orhangazi Cad. Şahzade Hanım Apt. No: 18/B Sancaktepe / İstanbul

0545 487 26 58  |  [email protected]  |  Hafta içi 09:30-18:30, Cumartesi 09:30-14:00